Con los cambios en torno a COVID-19, el departamento de Servicios Sociales de VEAP está siguiendo un proceso modificado para brindar nuestros servicios. Actualmente, nuestro personal está trabajando con los participantes estrictamente por teléfono y por correo electrónico. Favor de no venir en persona a la oficina de VEAP durante este tiempo.

¿A qué número debo llamar?

Para hablar con un miembro de nuestro equipo sobre ayuda con la asistencia de alquiler, problemas de vivienda o cualquier otra necesidad, llame a nuestro número principal:

Inglés 952-888-9616, siga las indicaciones
Español: 952-888-9616 opción 1, siga las indicaciones

El teléfono es el método preferido de comunicación. Si no tiene un teléfono pero puede enviar un correo electrónico, puede comunicarse con nosotros en info@veap.org

¿Cuándo alguien me devolverá la llamada?

Debido a un aumento en las solicitudes de asistencia para la vivienda, es posible que nos tome más tiempo para devolver su llamada de lo normal. Por favor, solo deje 1 mensaje cuando llame. Dejar varios mensajes hace que nuestro buzún de voz alcance su capacidad y prohíbe que otras personas puedan dejar mensajes. Cuando llame, deje un mensaje de voz. Asegúrese de que su teléfono esté configurado para recibir llamadas para que podamos comunicarnos con usted. Le devolveremos su llamada de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m.

Tiempos de espera de devolución de llamada actuales para servicios sociales:

Los tiempos de espera anteriores son para obtener ayuda de nuestro equipo de servicios sociales. Para citas de comida, llame al 952-888-9616 x 1 de lunes a viernes de 9 a 4:30 y marca opción 3 para dejar un mensaje.

Actualmente estamos trabajando para disminuir el tiempo de espera, solicitando intérpretes y contratando personal bilingüe adicional. Si es posible, llame a la línea en inglés para programar una cita de alimentos para recibir atención más rápido. Es posible que lo retengan en la linea durante 5-10 minutos, según el volumen de llamadas.

¿Qué necesito proporcionar?

Una vez que nos contactemos con usted, un miembro de nuestro equipo completará una evaluación . En la evaluación, se le preguntará acerca de lo siguiente:

• Situación actual de la vivienda
• Edades y relación de los miembros del hogar.
• Fuentes de ingresos y montos en los últimos 60 días para adultos en el hogar
• Recursos disponibles y estado de participación en beneficios para adultos en el hogar

Se le puede pedir el estado de inmigración; sin embargo, no compartimos esta información externamente. La única razón que pedimos esta información es para determinar qué otros beneficios adicionales podria calificar. VEAP no solicita ninguna documentación para demostrar su estado legal y su estado no es un factor de elegibilidad para recibir ayuda.

¿Qué tipo de ayuda puedo recibir?

VEAP brinda asistencia financiera para la renta a hogares calificados. No ofrecemos préstamos. No se espera que reembolse la asistencia que reciba. Si es elegible, todos los pagos se emiten directamente a los propietarios u oficinas de alquiler. No se emitirá pagos directamente a los inquilinos o familiares de los inquilinos.

*VEAP prioriza la asistencia para aquellos con recursos y activos financieros limitados.*

Nuestro programa no es un modelo de “primero llegado, primero servido”. Llamar a los principios del mes no garantiza asistencia ni aumenta su posibilidad de recibir asistencia financiera.

¡Gracias por su paciencia durante este tiempo mientras trabajamos para ayudar a las personas lo más rápido posible!